Telefonos ügyfélszolgálat

Elérhetőségeink belföldről:

06 - 40 - 38 - 39 - 40: Kizárólag hibabejelentésre szolgál

06 - 40 - 38 - 38 - 38: Számlázás, és egyéb ügyintézés

06 - 40 - 38 - 38 - 38 / 9: Angol nyelvű ügyintézés

A hibabejelentést, a Telefonos ügyfélszolgálat a hét minden napján, egész nap fogadja a helyi tarifával hívható 06-40-38-39-40-es kék számunkon, ahol az alábbi menüpontok közül választhatnak:

1. gomb: Közvilágítási hiba bejelentése

2. gomb: Egyéb hibák bejelentése

Külföldről az alábbi telefonszámon érhető el a telefonos ügyfélszolgálat:

Magyar nyelvű ügyintézés: +36 - 1 - 238 - 38 - 38

Angol nyelvű ügyintézés: +36 - 1 - 238 - 38 - 38 / 9

Telefonos ügyfélszolgálat jellemző terheltsége 

A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket munkanapokon 7 és 20 óra közötti időtartamban fogadja.

Helyi tarifával hívható 06-40-38-38-38-as kék számunkon az alábbi menüpontok közül választhatnak:

     
1. gomb:   Ha Ön Lakossági Fogyasztónk 
     1.1 gomb:   Számlázási ügyintézés, ezen belül: 

       1.1.1 gomb: Egyenleg-egyeztetés

       1.1.2 gomb: Részfogyasztás módosítás

       1.1.3 gomb: Számlamásolat kérése

       1.1.4 gomb: Számlareklamáció

       1.1.5 gomb: Részletfizetés

         1.1.7 gomb: Műszaki számla egyenleg
  

     1.2 gomb: Hibabejelentés, ezen belül: 

       1.2.1. gomb: Közvilágítási hiba bejelentése 

       1.2.2. gomb: Egyéb hibák bejelentése 
    

     1.3 gomb: Mérőállás-bejelentés
    
     1.4 gomb: Névátírással kapcsolatos szerződéskötés 
     
       1.5 gomb: Műszaki tájékoztatás és ügyintézés 
     
       1.6 gomb: Szolgáltatásainkkal kapcsolatos információ
    
     1.7 gomb: Szabálytalan áramvételezéssel kapcsolatos bejelentés
    
     1.9 gomb: Angol nyelvű ügyintézés 
     
          
     
2. gomb: Ha Ön Üzleti fogyasztónk
    
     2.1 gomb: Számlázási ügyintézés 
     
     2.2 gomb: Hibabejelentés
    
     2.3 gomb: Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés
    
     2.4 gomb:  Rendszerhasználati díjakkal kapcsolatos információk
    

Számlázással kapcsolatos ügyintézéshez a vevőkód szükséges, egyéb ügyekben a gyorsabb beazonosítás végett ajánlott. A vevőkód az áramszámla bal felső részén a vevő neve és címe felett található 10 jegyű szám.

Az adatvédelmi törvény betartása érdekében kérjük, hogy számlázással kapcsolatos konkrét információk miatt az ELMŰ Nyrt.-vel szerződésben álló fogyasztó keresse meg telefonos ügyfélszolgálatunkat.

Mérőállás bejelentésre szolgáló telefonszámaink:

06-80-202-938: csak vezetékes telefonról hívható, ingyenes zöld szám.
06-20-938-38-38 illetve 06-30-938-38-38, illetve a 06-70-938-38-38: mobil telefonról is elérhetők.

A mérőállás bejelentéshez a fogyasztási hely azonosító illetve a fogyasztásmérő(k) azonosító(i) szükségesek.

Munkatársaink azonosítására szolgáló, ingyenesen hívható zöld számunk:

                                           06 - 80 - 200 - 338

Ezen a telefonszámon a fogyasztási helyre érkező munkatársaink azonosítását kérhetik. Az azonosításhoz kérjük, hogy a helyszínen kérjék el munkatársunk igazolványát és annak számát diktálják be ügyintézőnknek.